Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale aplicabile utilizării site-ului casagoldring.ro și serviciilor de cazare oferite de S.C. Casa Goldring S.R.L. Prin accesarea site-ului sau efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni în integralitate.

1. Dispoziții Generale

Operatorul serviciilor de cazare și al site-ului casagoldring.ro este:

Acești termeni și condiții se aplică tuturor rezervărilor efectuate prin intermediul site-ului casagoldring.ro, prin telefon, email sau orice alt canal de comunicare pus la dispoziție de operator.

2. Definiții

• Operator — S.C. Casa Goldring S.R.L., persoana juridică ce administrează unitatea de cazare și site-ul casagoldring.ro.
• Client — orice persoană fizică sau juridică care efectuează o rezervare sau utilizează serviciile de cazare oferite de Operator.
• Rezervare — solicitarea fermă a Clientului pentru ocuparea uneia sau mai multor camere pe o perioadă determinată, confirmată de Operator.
• Sejur — perioada efectivă de cazare a Clientului la Casa Goldring, cuprinsă între data de check-in și data de check-out.
• Site — platforma online accesibilă la adresa casagoldring.ro.

3. Obiectul Contractului

Operatorul pune la dispoziția Clientului servicii de cazare în regim hotelier, în cadrul casei de oaspeți Casa Goldring, situată în Constanța, vizavi de Catedrala Ortodoxă.

Serviciile includ: cazare în camera rezervată, acces la facilitățile comune ale proprietății și orice servicii suplimentare agreate în mod explicit la momentul rezervării. Fotografiile și descrierile de pe site sunt orientative și pot prezenta mici diferențe față de aspectul real al camerelor.

4. Rezervări și Confirmare

Rezervările se pot efectua prin intermediul site-ului casagoldring.ro, prin email sau telefonic. O rezervare devine fermă și obligatorie pentru ambele părți numai după:

• Primirea confirmării scrise (email) din partea Operatorului;
• Efectuarea plății integrale sau a avansului solicitat, după caz.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la momentul rezervării (nume, date de contact, date de check-in/check-out, număr de oaspeți). Orice eroare în datele furnizate poate duce la imposibilitatea onorării rezervării.

5. Prețuri și Plăți

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA-ul aplicabil conform legislației în vigoare. Prețurile sunt valabile la data efectuării rezervării și pot fi modificate fără notificare prealabilă pentru rezervările viitoare.

Plata se efectuează prin una dintre următoarele modalități:

• Plată online cu cardul: prin platforma securizată Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.
• Plată la fața locului: în numerar sau cu cardul, la momentul check-in-ului (dacă această opțiune este disponibilă pentru rezervarea respectivă).

Operatorul va emite factură fiscală conform legislației române. Taxa turistică locală, dacă este aplicabilă, se achită separat la check-in.

6. Check-in / Check-out

La check-in, Clientul are obligația de a prezenta un act de identitate valid (carte de identitate sau pașaport) pentru toți oaspeții înregistrați, conform legislației române privind evidența turiștilor.

Check-in-ul anticipat sau check-out-ul întârziat pot fi solicitate, dar sunt supuse disponibilității și pot implica costuri suplimentare. Neeliberarea camerei până la ora de check-out poate atrage taxarea unei nopți suplimentare.

În cazul în care Clientul nu se prezintă la data rezervată (no-show) și nu anunță Operatorul cu cel puțin 24 de ore înainte, rezervarea poate fi anulată, iar sumele plătite în avans nu se restituie.

7. Anulări și Rambursări

Condițiile detaliate privind anularea rezervărilor, termenele și rambursările aplicabile sunt descrise în Politica de Anulare, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

Prin efectuarea unei rezervări, Clientul confirmă că a citit și acceptat Politica de Anulare în integralitate. Rambursările, dacă sunt aplicabile, se procesează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de 5-10 zile lucrătoare.

8. Obligațiile Clientului

Pe durata sejurului, Clientul se obligă să respecte următoarele reguli:

• Să utilizeze camera și facilitățile comune cu grijă și responsabilitate, fără a produce pagube mobilierului, echipamentelor sau elementelor decorative.
• Fumatul este strict interzis în toate spațiile interioare ale proprietății. Încălcarea acestei reguli atrage o penalitate de curățenie.
• Animalele de companie nu sunt admise în incinta proprietății, cu excepția cazurilor agreate în scris cu Operatorul înainte de sosire.
• Să respecte orele de liniște (22:00 — 08:00) și să nu deranjeze ceilalți oaspeți.
• Să nu depășească numărul maxim de oaspeți declarat la momentul rezervării.
• Să informeze recepția imediat în cazul oricărei defecțiuni sau probleme constatate în cameră.
• Să restituie cheia/cardul de acces la check-out.

Daune: Clientul este responsabil financiar pentru orice daune produse proprietății pe durata sejurului. Costul reparațiilor sau înlocuirilor va fi facturat Clientului pe baza evaluării Operatorului.

9. Obligațiile Operatorului

Operatorul se obligă:

• Să pună la dispoziția Clientului camera rezervată, în stare curată și funcțională, la data și ora convenite.
• Să asigure funcționarea corespunzătoare a facilităților și echipamentelor din cameră și din spațiile comune.
• Să asigure curățenia camerelor pe durata sejurului, conform programului stabilit.
• Să răspundă cu promptitudine la solicitările și reclamațiile Clientului.
• Să protejeze datele personale ale Clientului conform legislației GDPR aplicabile.

10. Răspundere

Operatorul nu își asumă răspunderea pentru:

• Pierderea sau deteriorarea obiectelor personale ale Clientului lăsate nesupravegheate în spațiile comune sau în cameră, cu excepția situațiilor în care Operatorul este direct vinovat.
• Întreruperile de utilități (apă, curent electric, internet) cauzate de furnizori terți sau de situații de forță majoră.
• Activitățile sau comportamentul altor oaspeți sau persoane din afara proprietății.
• Eventualele inexactități sau erori de pe site care nu afectează substanțial serviciul oferit.

Răspunderea Operatorului este limitată, în orice caz, la valoarea totală a rezervării efectuate de Client.

11. Protecția Datelor Personale

Operatorul prelucrează datele personale ale Clientului în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația română aplicabilă. Informații detaliate privind colectarea, utilizarea, stocarea și protecția datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

12. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română (art. 1351 Cod Civil).

Sunt considerate cazuri de forță majoră, fără a se limita la: calamități naturale, incendii, inundații, epidemii/pandemii, războaie, acte teroriste, greve generalizate, restricții guvernamentale sau orice alt eveniment imprevizibil și insurmontabil. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 48 de ore de la producerea evenimentului.

13. Litigii

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice neînțelegere sau litigiu apărut între Operator și Client în legătură cu interpretarea sau executarea acestor termeni se va soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care nu se ajunge la o rezolvare amiabilă în termen de 30 de zile, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Operatorului — Judecătoria Constanța / Tribunalul Constanța, în funcție de competența materială.

14. Modificarea Termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul casagoldring.ro și va intra în vigoare la data publicării.

Rezervările efectuate anterior modificării termenilor rămân supuse versiunii în vigoare la momentul efectuării rezervării. Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

15. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre clauzele prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, restul prevederilor rămân valabile și aplicabile în integralitate.

Faptul că Operatorul nu exercită sau întârzie exercitarea unui drept prevăzut de acești termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

Prin efectuarea unei rezervări sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în integralitate prezenții Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate, Politica Cookies și Politica de Anulare.